服务与支持

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站内消息

☆ 2008-02-03
    鑫和公司全体员工祝愿您在新
的一年里,身体健康,工作顺利,事
事如意!

☆ 2008-02-03
    辽宁鑫和信息科技有限公司网
站近期修改,相信以后可以做的更
好!

☆ 2008-02-03
    您的满意是我们成功的动力,
您的意见是我们进步的源泉,我们
会进取,在商场上创造更辉煌的业
绩.

友情链接

服务与支持

一、服务内容：
※ 售前咨询服务，向客户详细解说系统功能及结构，系统演示服务；
※ 售中实施服务，专业的客户服务工程师根据客户需求提供客户自定义数据结构案；
※ 售后维护服务和培训服务，进行对系统运行操作进行详尽的讲解和培训，定期走访或实行远程维护；
※ 即时响应，系统运行正常后的技术支持，服务支持电话、E-mail、传真和服务网站。　

  二、服务方式
    √ 不定期的通过WEB发布版本升级和免费补丁程序；
    √ 为客户开放专门的Internet在线支持中心；
    √ 通过电话、传真、E-mail传递等方式的服务请求，8小时之内响应；
    √ 客户化工作，根据实际情况提供不同规模的二次开发；
    √ 专业技术支持工程师提供现场服务和长期服务。

  辽宁鑫和软件技术有限公司拥有完善的运营管理体系、工程管理体系、质量控制体系、技术规范体系、技术文档体系、客户服务体系。拥有一支让客户放心的、确保服务质量的专业维护、支撑队伍。

   企业秉承 “注意每个细节，提供贴心服务”的服务理念，以规范的、科学的服务运作模式，保证软件售前与售后优质的服务质量，为客户解除软件实施的后顾之忧。